Confidentialité

Politique de confidentialité PROCESPHERE et droits RGPD

La politique de confidentialité PROCESPHERE : données collectées, finalités, durées de conservation et droits RGPD. Vos données restent sous votre contrôle.

Responsable de traitement

PROCESPHERE traite les données transmises via les formulaires et emails afin de répondre aux demandes de diagnostic, de démonstration, de contact ou de candidature expert.

Données collectées

Les données peuvent inclure : nom, organisation, email, téléphone, besoin, délai, budget, message libre, adresse IP pseudonymisée et informations techniques strictement nécessaires à la sécurité.

Finalités et bases légales

Les traitements reposent sur l’intérêt légitime de répondre aux demandes entrantes et, lorsqu’une relation commerciale est engagée, sur les mesures précontractuelles ou contractuelles.

Destinataires

Les données sont destinées aux personnes habilitées à traiter les demandes PROCESPHERE. Elles ne sont pas revendues. Les prestataires techniques peuvent intervenir uniquement pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou l’acheminement email.

Durées de conservation

Les durées de conservation sont proportionnées à chaque finalité et donnent lieu à une purge automatique périodique. Les données des prospects non clients — demandes de contact, de diagnostic ou de démonstration non converties, échanges de prospection, recommandations d’apporteurs et conversations d’assistance — sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les données de mesure d’audience et de fréquentation — statistiques de navigation, installations de l’application et visites issues d’un lien de recommandation — sont conservées 13 mois. Les journaux techniques d’accès, notamment aux diagnostics et aux comptes rendus de réunion, sont conservés 12 mois. Les sessions de connexion et les caches techniques sont purgés dès leur expiration. Les données rattachées à un client ou soumises à une obligation légale de conservation — factures, pièces comptables, écritures et preuves de signature électronique — sont conservées pendant la durée exigée par la loi, jusqu’à 10 ans.

Sécurité

Le site limite la collecte au strict nécessaire. Les demandes serveur sont stockées hors dossier public et le formulaire intègre un jeton anti-CSRF, un champ honeypot et une limitation simple de fréquence.

Droits

Toute personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de ses données en écrivant à contact@procesphere.fr. Une réclamation peut être adressée à la CNIL.

Prospection commerciale (collecte indirecte)

PROCESPHERE adresse des communications professionnelles à des contacts B2B identifiés comme susceptibles d’être intéressés par ses services. Lorsque ces coordonnées n’ont pas été collectées directement auprès de la personne (par exemple lors d’un import de contacts professionnels), le traitement repose sur l’intérêt légitime de PROCESPHERE (article 6.1.f du RGPD) à développer son activité de conseil B2B. Chaque message indique l’identité de l’émetteur et offre un moyen simple et gratuit de s’opposer à tout envoi ultérieur.

Source des données

Les coordonnées professionnelles traitées proviennent : des formulaires et inscriptions effectués directement sur procesphere.fr ; de contacts professionnels recueillis lors d’échanges, d’événements ou de relations d’affaires ; et, pour les personnes morales, de données publiques — registres ouverts (INSEE / base SIRENE) et adresses de contact génériques (de type contact@) publiées par les entreprises elles-mêmes sur leurs sites officiels et mentions légales. PROCESPHERE privilégie ces adresses génériques fonctionnelles, ne reconstitue aucune adresse nominative et ne recourt à aucun fournisseur tiers de fichiers de prospection.

Durée de conservation des prospects

Les données des prospects non clients sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect (ouverture, clic, réponse) ou de la dernière sollicitation, conformément à la doctrine de la CNIL. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées. Les données des clients suivent les durées propres à la relation contractuelle et aux obligations légales.

Droit d’opposition et désinscription

Toute personne peut s’opposer à la prospection à tout moment, sans frais, via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en écrivant à contact@procesphere.fr. Elle dispose également des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité, et peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Contact

Pour toute demande : contact@procesphere.fr